Chaque étape de votre expédition est datée et consultable à tout moment, depuis la réception à notre entrepôt jusqu’à la remise entre vos mains.
Le suivi de vos colis est accessible depuis votre espace client, où chaque étape est datée : réception à l'entrepôt, contrôle, préparation, départ, arrivée au Cameroun et livraison.
- Colis reçuNous scannons et photographions votre colis dès son arrivée.
- ControleNous vérifions la conformité avec votre pré-alerte.
- En stockIl rejoint votre espace d'achat, ouvert 15 jours.
- PreparationRegroupement, emballage et pesee de l'expédition.
- ExpédiéDépart sur le vol hebdomadaire.
- Arrivé au CamerounDédouanement et réception locale.
- LivréRetrait en agence ou remise à domicile.
Vous attendez un colis mais ne l'avez pas encore déclaré ? Créez une pré-alerte pour que nous puissions l'identifier dès son arrivée.
Vous êtes prévenu à chaque étape
Le canal principal. Notification immédiate à chaque changement de statut.
Avec la photo de votre colis à la réception et le récapitulatif avant expédition.
L’historique complet, daté, avec le poids réel et les documents.
Combien de temps cela prend
Comptez sept à douze jours entre le départ de France et la mise à disposition au Cameroun. Le délai dépend du jour où vous lancez votre expédition par rapport au départ hebdomadaire, et des opérations de dédouanement à l’arrivée. La date estimée vous est indiquée dès la validation.
Un doute sur un colis ?
Si un colis que vous attendez n’apparaît pas dans votre espace alors que le transporteur a confirmé la livraison, contactez-nous avec le numéro de suivi du marchand. Nous le retrouvons dans notre file des colis non identifiés.